В большинстве случаев, программа сама распознает проблему и постарается её решить, но иногда ей нужно помочь.
Возможные причины:
- Завис OpenVPN-адаптер. В логе программы будет строчка «All TAP-Win adapters on this system are currently in use». Наиболее часто встречается, если на компьютере до этого уже была установлена другая программа VPN.
Решение: удалить другое приложение либо переустановить TAP-адаптер. - Закрытые порты. Встречаются в публичных Wi-Fi и корпоративных сетях.
Решение: зависит от того, как много и какие именно закрыты. В большинстве случаев поможет переключение протокола VPN: Настройки ➞ вкладка Общее ➞ Тип подключения: OpenVPN TCP. Попробовать подключиться. Если не поможет, переключить на L2TP и попробовать ещё раз. - Требуется прокси для интернета. Встречается на работе, в корпоративных сетях.
Решение: вписать прокси в настройках программы, вкладка «Прокси». Подробнее о настройке прокси.
Если вам не хочется разбираться самостоятельно или советы выше не помогли, напишите нашей техподдержке в онлайн-чат по кнопке справа внизу страницы либо в тикеты.
Обязательно приложите лог программы в текстовом файле к обращению. Лог находится в Настройках, первая вкладка. Мы поможем оперативно.
Написать в службу поддержки
Была ли статья полезна?
Спасибо за отзыв!
Уточните, почему:
Расскажите, что вам не понравилось в статье:
Расскажите, что вам не понравилось в статье: